لیست مطالب :
تحقیقات بازار چیست؟
به فرآیندی که در آن اطلاعات بازار جمع آوری، تحلیل و تفسیر می شود و علایق افراد در آن مورد هدف قرار می گیرد، تحقیقات بازار گفته می شود.تحقیقات بازار، از جمله موثرترین و بهترین روش های پیدا کردن مخاطبین برای کسب و کار ها است. به عبارتی اگر شرکت ها یا کسب و کار ها، بخواهند درباره ی مشتریان یا رقبای خود اطلاعاتی بدست بیاورند، باید از تحقیقات بازار، کمک بگیرند. در واقع در این فرآیند، هدف اصلی، بدست آوردن اطلاعاتی است که برای کسب و کار ها در اخذ تصمیم، مفید و موثر است. این فرآیند برای تمام شرکت ها و کسب و کار هایی که به دنبال پیشرفت و افزایش سودآوری هستند، مناسب است. البته که برای کسب و کار های کوچک که به تازگی می خواهند وارد یک حوزه از تولید یا ارائه محصول شوند، مفیدترند.تحقیقات بازار، برای کسب و کار های کوچک بسیار مناسب است.
اگر بخواهیم مثالی برای تحقیقات بازار بگوییم، می توانیم به دو شرکت بزرگ یعنی اپل و سامسونگ اشاره کنیم. هنگامی که سامسونگ گوشی جدید خود را رونمایی کرد، همزمان اپل نیز تلفن هوشمند جدید خود را وارد بازار کرد. با وجود اینکه گوشی سامسونگ از امکانات بیشتری برخوردار بود اما اپل با برندینگ و تبلیغات گسترده تر، توانست مشتریان زیادی را جذب خود نماید. در چنین حالتی سامسونگ با تبلیغات بیشتر و کسب اطلاعات از طریق تحقیقات بازار، توانست دغدغه ها یا خواسته های دارندگان گوشی اپل را متوجه شود. سپس گوشی های خود را با ویژگی های جدید و مورد پسند اپل داران، ارائه داد. به چنین فرآیندی، تحقیقات بازار گفته می شود.
آیا تحقیقات بازار با تحقیق بازاریابی متفاوت است؟
شاید پس از مطالعه ی موضوع فوق، با خود فکر کنید که تفاوت تحقیقات بازار با تحقیق بازاریابی چیست؟ آیا تحقیق بازار همان تحقیق بازاریابی است؟ در جواب این سوال، باید بگوییم که این دو با هم متفاوت اند اما شباهت های بسیاری به یکدیگر دارند. در واقع نقاط مشابه زیادی بین این دو موضوع وجود دارد با این حال، این دو با یکدیگر متفاوت اند. در ادامه به مهم ترین تمایز های موجود بین این دو فرآیند، می پردازیم.تحقیق بازار در عین شباهت با تحقیق بازاریابی، با این فرآیند متفاوت است
تحقیقات بازار به بررسی رفتار مشتری و بازار می پردازد در حالی که تحقیق بازاریابی به مطالعه و تجزیه و تحلیل شرایط فروش در کسب و کار ها می پردازد. دومین وجه تمایز این دو فرآیند، این است که تحقیقات بازار، شاخه یا زیر مجموعه ای از تحقیق بازاریابی است. در تحقیقات بازار، نمی توان اطلاعات و نتایج بدست آمده را به بازاری دیگر ارتباط داد. در حالی که در تحقیق بازاریابی، این موضوع بدون مشکل قابل انجام است.
انواع روش های موجود در فرآیند تحقیق بازار
در فرآیند تحقیقات بازار، از 4 روش کلی استفاده می شود که هر کدام دارای ویژگی های خاص خود است.
– دسته ی اول، تحقیقات اولیه : در این مرحله از تحقیقات بازار، اطلاعاتی بدست می آید که خودمان در سازمان آن ها را جمع آوری کرده ایم. این اطلاعات به عنوان اطلاعات دسته اول، دسته بندی می شوند.
– دسته ی دوم، تحقیقات ثانویه : در این مرحله از تحقیقات بازار، اطلاعاتی بدست می آید که توسط سازمان های دیگر جمع آوری شده است. این اطلاعات را می توان در مقالات، مجلات یا سایر منابع بدست آورد.
– در دسته ی سوم از تحقیقات بازار، تحقیقات کمی شکل می گیرد. به وسیله ی آمار ها، می توان شناخت مناسبی از مشتریان و بازار بدست آورد. در این روش، از تفسیر استفاده نمی شود و صرفا از روش تجربی بهره برده می شود.
– سرانجام در مرحله ی آخر، پای تحقیقات کیفی به میان می آید. در مرحله ی پایانی تحقیقات بازار، فارغ از آمار و ارقام، تلاش می شود تا رفتار و احساسات مشتریان بررسی شود.
ارزیابی اثربخشی تبلیغات
ارزیابی اثربخشی تبلیغات، یکی از راه های فوق العاده و حیاتی برای کسب و کار ها است. در ارزیابی اثربخشی تبلیغات، کسب و کار ها متوجه ی میزان اثربخشی تبلیغات در راستای هدف خود شده و مطابق با آن، می توانند میزان بودجه و شکل محتوا را تغییر دهند. میزان برنامه ریزی و نظارت و کنترل مناسب در این امر، می تواند تاثیر بسزایی در نتیجه ی حاصل شده، داشته باشد. برای ارزیابی اثربخشی تبلیغات، می توانید از دو روش رابطه پیشین فروش-تبلیغ و روش مطالعات تجربی نتایج فروش، استفاده نمایید. در ادامه بیشتر درباره ی این دو موضوع، صحبت خواهیم کرد.ارزیابی اثربخشی تبلیغات باید توسط مدیران شرکت انجام گیرد.
روش رابطه پیشین فروش-تبلیغ
یکی از روش های متداول در ارزیابی اثربخشی تبلیغات، استفاده از رابطه ی پیشین فروش-تبلیغ است. در این روش، سازمان ها می توانند با بهره مندی از رابطه ی میزان فروش گذشته ی خود و مقدار هزینه ی انجام شده برای تبلیغات، یک فرمولی را بدست آورند که با ارزیابی آن، بتوان میزان و رابطه ی بین فروش و تبلیغ را متوجه شد. به عبارتی دیگر، می توان با استفاده از هرگونه تکنیک های آماری، میزان یا سهم تبلیغات از فروش را تخمین زد. در واقع مدیران تبلیغاتی، می دانند که فروش امروز شرکت، نتیجه ی تبلیغات فعلی و تبلیغات گذشته می باشد که به دوره ی کنونی، منتقل شده است.
روش مطالعات تجربی نتایج فروش
در روش مطالعات تجربی نتایج فروش، ارزیابی اثربخشی تبلیغات بدین صورت می باشد که دو یا سه شهر آزمایشی انتخاب می شود. معمولا شهر های انتخاب شده باید ویژگی های بازار یا صنعت مشابهی داشته باشند و به نسبت مناسبی از یک دیگر دور باشند. در این شهر ها، دو ماه میزان فروش، به خوبی کنترل می شود. سپس تبلیغات در این دو شهر به مدت دو ماه انجام می شود. سپس بعد از تبلیغ، میزان فروش با قبل از تبلیغ مقایسه می شود. در صورتی که میزان فروش پس از تبلیغ به میزان مناسبی افزایش یافته باشد، می توان نتیجه گرفته که افزایش فروش حاصل از تبلیغات می باشد.
جمع بندی نهایی
در این مقاله، ابتدا متوجه شده ایم که تحقیقات بازار چه می باشد و چگونه می تواند به کسب و کار های کوچک کمک کند. پس از آن، متوجه شده ایم که ارزیابی تبلیغات و تحقیقات بازاریابی چه می باشد و با تحقیقات بازار چه تفاوتی دارد. سپس در ادامه مراحل انجام تحقیقات بازار مشخص شد. سرانجام در موضوع آخر، ارزیابی اثربخشی تحقیقات مورد بررسی قرار گرفت و روش های انجام آن به دقت و کامل، بیان شد. به طور کلی می توان نتیجه گرفت که هر کسب و کاری برای پیشرفت و نیل به هدف، باید تحقیقات بازار را انجام دهد و علایق مشتریان خود را به محصولات موردنظر، کشف کند. همچنین برای بازدهی بیشتر و کسب میزان فروش بهتر، باید تبلیغات گسترده و هدفمند شکل بگیرد.
ترکیب تحقیقات بازار و ارزیابی اثربخشی تبلیغات، می تواند شرکت را در رسیدن به هدف خود، یاری کند
البته که لازم به ذکر است ارزیابی اثربخشی تبلیغات و تحقیقات بازار، باید به شکل اصولی و با برنامه ریزی مدون شکل گیرد. زیرا این موضوع بسیار حیاتی و مهم می باشد و اگر آمار و ارقام به شکل نامناسبی در اختیار مدیران قرار گیرد، منجر به نتایج نا امید کننده می شود. همچنین به عنوان نکته ی آخر، باید بگوییم که تحقیقات بازار برای تمام کسب و کار ها علی الخصوص کسب و کار های کوچک، نتیجه بخش و پربازده ی می باشد. در انتها امیدواریم از خواندن این مقاله لذت برده باشید و اطلاعات لازم را از این مقاله کسب کرده باشید.
